Senado Federal

Uber confirma fechamento de escritório em Natal

O Espaço Uber, esritório montado para atendimento de motoristas e entregadores parceiros, foi fechado hoje (15) em Natal. A informação foi confirmada pela própria empresa, que reforçou que a decisão não tem relação com a operação do aplicativo na cidade.

Em relação as razões para o fechamento do escritório, a uber alegou otimização na forma de atendimento aos prestadores de serviço com canais de suporte remotos. ''Desde o início da pandemia, temos buscado otimizar a forma em que atendemos a motoristas e entregadores parceiros, reforçando nosso suporte com diferentes canais de atendimento, como chat e telefone. Nesse processo, temos aprendido que é possível ampliar e melhorar nossos canais de suporte de maneira remota, oferecendo aos motoristas parceiros uma resposta mais ágil 24h por dia. Nesse contexto, decidimos fechar o espaço de atendimento presencial de Natal'', diz a Uber por meio de nota.

O fechamento foi denunciado por motoristas de aplicativo, que informaram saber do fato sem prévio aviso da empresa. A denúncia foi feita pelo motorista Gilvan Sarinho, conhecido como Uber Balada Natal, acompanhado por outros três trabalhadores.

Seungo o motorista, há problemas que requerem o atendimento presencial e nem todos os motoristas sabem manusear bem o aplicativo ou ter o retorno imediato. Com a saída do Espaço Uber, as sedes mais próximas serão em Recife e Fortaleza.

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